Recupero crediti telefonico con il servizio Phone Collection
Competenze, organizzazione e specializzazione nella gestione stragiudiziale del credito.
Recupero crediti telefonico con il servizio Phone Collection
La
Phone Collection di Collection Project Service è un servizio di
recupero crediti telefonico gestito da personale dipendente e direttamente integrato nell’organizzazione aziendale. CPS ha scelto volutamente di non impostare questa attività secondo il modello tradizionale di un call center, privilegiando invece la partecipazione degli operatori, il confronto con i responsabili e una gestione strutturata delle posizioni affidate.
Il personale viene seguito costantemente dai responsabili di settore e opera secondo procedure condivise e aggiornate. In questo modo il contatto telefonico diventa parte di un processo più ampio di recupero crediti stragiudiziale, nel quale comunicazione, analisi della posizione e coordinamento tra le diverse professionalità contribuiscono alla continuità della gestione.
Un team interno, coordinato e costantemente aggiornato
L'organizzazione della Phone Collection si basa su alcuni elementi che caratterizzano il metodo di lavoro adottato da CPS:
Personale dipendente
Gli operatori sono inseriti direttamente nella struttura aziendale, favorendo partecipazione, continuità e interazione con il resto del team.
Coordinamento costante
I responsabili di settore seguono il personale e forniscono indicazioni operative durante la gestione delle posizioni.
Team multietnico
La presenza di personale preparato consente di supportare anche la comunicazione in lingua straniera.
Sinergia con i funzionari esterni
Il team telefonico lavora a stretto contatto con chi opera sul territorio, favorendo la condivisione delle informazioni e il coordinamento delle attività.
Phone Collection e gestione integrata dei crediti
La Phone Collection CPS non rappresenta quindi un'attività isolata, ma si inserisce nel modello organizzativo sviluppato da Collection Project Service per la gestione dei crediti insoluti. Le informazioni raccolte durante il contatto telefonico possono essere condivise con i responsabili e con i funzionari esterni, creando continuità tra le differenti fasi della lavorazione.
Il confronto periodico permette inoltre di verificare l'andamento delle attività e, quando necessario, aggiornare le procedure operative. La collaborazione tra personale interno e funzionari consente così di integrare il recupero crediti telefonico con le altre competenze presenti nella struttura CPS, mantenendo un approccio coordinato alla gestione delle singole posizioni.
Contatta Collection Project Service
Contatta CPS per approfondire il servizio di recupero crediti telefonico e conoscere le modalità operative della Phone Collection.
