Recupero crediti clienti deceduti

Competenze, organizzazione e specializzazione nella gestione stragiudiziale del credito.

Recupero crediti da clienti deceduti

Collection Project Service ha sviluppato un servizio specifico per il recupero crediti da clienti deceduti, dedicato alla gestione stragiudiziale delle posizioni nelle quali il titolare del rapporto finanziario risulta deceduto. L'attività riguarda crediti a firma singola o assistiti da garanzia e può essere svolta sia in presenza sia in assenza di polizze Credit Protection.

Nel corso degli anni CPS ha strutturato internamente un settore dedicato esclusivamente a questa tipologia di pratiche, sviluppando competenze specifiche negli ambiti successorio, amministrativo, assicurativo e di mediazione. La gestione non riguarda quindi esclusivamente il recupero del credito, ma comprende le attività necessarie per analizzare la posizione, individuare gli eredi, verificare lo stato successorio e seguire gli eventuali adempimenti collegati alla presenza di garanzie o coperture assicurative.

Il team dedicato può inoltre interfacciarsi con avvocati e consulenti, interpretare le differenti situazioni successorie e seguire l'iter assicurativo necessario alla valutazione di un eventuale sinistro. L'obiettivo è consentire una gestione coordinata delle diverse fasi della pratica, tenendo conto delle caratteristiche specifiche di ogni posizione.

Un approccio che va oltre la riscossione

La gestione dei crediti riferiti a clienti deceduti richiede l'analisi di numerosi elementi che possono modificare il percorso della pratica. CPS interviene attraverso un processo che può comprendere:

Rintraccio e contatto degli eredi

Individuazione degli eredi, verifica della documentazione disponibile e reperimento degli eventuali documenti mancanti

Verifica dello stato successorio

Analisi della posizione successoria, considerando accettazione dell’eredità, beneficio d’inventario, rinuncia ed eventuali disposizioni testamentarie

Analisi delle garanzie

Verifica dell’eventuale presenza di un garante e della sua coincidenza o meno con l’erede

Gestione delle coperture assicurative

Verifica della validità della polizza e, quando previsto, apertura e analisi del sinistro

Mediazione con eredi e compagnie assicurative

Gestione del confronto con le parti coinvolte e monitoraggio delle successive fasi di valutazione

Verifica dei beni ereditari

Analisi dei beni riconducibili all’eredità e degli elementi utili alla definizione della posizione.

Gestione della proposta di definizione

Valutazione delle modalità applicabili alla pratica, tra cui saldo dell’arretrato, subentro, estinzione anticipata, saldo e stralcio o piano di rientro.

Esperienza dedicata e risultati nella gestione dei crediti

La specializzazione maturata in questo ambito ha portato Collection Project Service a creare una vera e propria struttura interna dedicata alla gestione dei clienti deceduti, distinta dalle attività ordinarie di Phone Collection e Home Collection. Il servizio comprende sia l'attività di recupero sia gli adempimenti amministrativi necessari alla definizione delle posizioni.

I dati relativi agli affidi riportati nella documentazione CPS mostrano un importo complessivo recuperato di € 16.193.678,87 sulle posizioni relative a clienti deceduti.